图片来源：北京晚报 张宏江 摄

　　1999年4月13日，一向是“女儿国”的北京114台首次招收男话务员，13位话务先生上岗以来颇受好评。男话务员反应速度快、思维敏捷，对于疑难问题的查询应变能力强，查起号来利落、果断，问话不罗嗦。并且由于话务工种强调语音语调的尾音上扬，因此女话务员容易出现拿腔拿调，而男话务员声音浑厚朴实，富有亲切感。