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　　最近跟商业圈的小伙伴沟通比较多，不少朋友做了各种各样的创业产品。能看到的是，各家的产品经理都是从正面“进攻”产品设计，而很少能“逆向”的去思考做法。互联网现在的赚钱方式已经变了，如果不能逆向思考，如果不能站在一定格局上去俯瞰互联网产品发展之路，就很难在移动互联网时代做出赚钱的产品。

　　从支付宝说起

　　大家都说支付宝牛，为什么呢？它不也是个互联网产品嘛？它究竟有什么壁垒，能使同侪产品不能Copy成功呢？

　　第一，支付宝有先发优势。

　　第二，支付宝与淘宝网的强关联。

　　第三，……

　　这都不是关键。关键是支付宝，本质上是一种“诚信质押”。

　　中国数百年以来的体制问题就是在于诚信，各种诚信问题构成了中国几百年以来的国民性大格局。各种诚信问题存在于政商关系、商民关系、政民关系、政政关系、商商关系、民民关系等错综复杂的利益网络。

　　太大格局的东西，不在本文的论述范围。但如果我们仅仅抠出商品交易部分，又放在电子商务的时代大背景下，我们就不难发现：谁解决了诚信问题，他就是开拓性的人物；谁家的产品解决了诚信问题，他家的产品就拥有了必然做强的基因。

　　如果加入时间维度，又以未来的几年以后的视野前瞰，现在的支付宝产品并不完美，但支付宝一定能持续走好，而且必然强大。最透入骨髓的原因，就是其在“诚信质押”机制上的创新。

　　最近我在读《金融e时代》，书中潜在的意识反馈出的是，已经没人不把支付宝当做一个网络银行了。

　　婚恋产品和约炮工具

　　现在的婚恋网站，已经发展的很不错了，但从基本功能上看却有“硬伤”。这个“硬伤”就是没有一种“自助质押机制”。

　　虽然现在百合网率先主打实名登记，但这种做法是正面微弱的进攻病灶，跟化疗做法一样，有强副作用，还不能根治。

　　受中国传统文化的影响，年轻人潜意识中依旧信任亲朋介绍的异性，因为这里面也有质押，是一种“人脉质押”，也可以叫“人情质押”。

　　有“人脉质押”或“人情质押”的时候，找配偶的年轻人就不会乱来。如果没有“人脉质押”或“人情质押”，即使异性对方信息的真实性都没有问题，年轻人也会草率对待，有的就是玩玩。这种不珍惜的表现，潜意识中反馈出的想法就是反正来路不明，不用认真对待。原因不深入解释了，读到这儿的话，您可以琢磨一下。

　　当然，有极端的也会把婚恋网站当成“约炮工具”，现行的法律和道德界定规则是没有任何的约束力。许多纯约炮工具，是不需要有“质押机制”的，有了反而是麻烦。什么麻烦？那是给谁留证据呢。

　　婚恋网站的这种“质押机制”的实现，不能通过强人工介入，运营成本是最大的考量。只能通过一种创新性的“自助质押机制”来实现，谁家实现了这个种机制，谁家就能做更有价值的事情。

　　如果抛开婚恋网站，仅仅说社交，好多时候陌生人遇到的时候，都不是先说具体的事儿，而是先攀“关系”。如果说到，“你的小谁家那小谁，是我的谁谁谁”，这样关系立马就拉近了。在这里面，“小谁家那小谁”和“谁谁谁”们，就也躺着中枪了，因为即使他们没在场，也被动的把自己的人品和诚信质押到了朋友的社交里面。

　　有位放弃了MIT博士学位回国创业的朋友，这几天在内测其新型的社交产品。这产品通过一定的数据分析和接口，充分使用了主流SNS的朋友圈强关系。这个产品已经有点诚信质押的意思了，但运营布道和典型CASE的挖掘还需要不少的力气。

　　互联网产品玩法变了

　　十年前搞互联网，搞得都是1.0，就是信息载体的网络带来的快捷传输革命，现在国内搞互联网和移动互联网，就是要将中国特色的乡土文化给产品化。拿老外的模式简单复制到中国的做法已经不好使了，已不是看谁复制的快，而是看谁更能融入中国特色的文化元素。从变革上看，原先的1.0是先从精英和高帅富向低端赴冲，现在的2.0是从基层和屌丝进行逆袭。

　　所以说，互联网产品设计思维1.0还是非常原始的，也是非常简单的，因为只复制美国互联网出现的新模式就可以了。但互联网产品设计思维2.0时代，技术透明化和协作规范化的大背景下，需要的是2.0的产品经理去揣摩屌丝，去接地气儿。

　　特别是移动互联网时代，2.0的思维是去从底层引导革命，然后攻占一定程度上的精英阶层。当然，理智些讲，不可能攻占最高端的精英，因为最高端的精英可以不用互联网。

　　再说说CRM

　　所有互联网上赚钱的模式，都已经复杂化了，因为可以扶持A而赚B的钱。网游、YY语音、SNS产品、甚至B2C网站等等，都是这种模式，这种模式就是平台。这就是《平台战略》这本书反馈出的最本质意思，因为移动互联网时代的所有产品都是平台。不做平台只卖东西，那还是互联网产品1.0的思维，如果不进行变革将必死无疑。

　　但是，从收入对象和模式上来看，赚钱的来源还是两类。一类是基层屌丝，每次赚小额的豆腐钱，以量取胜；一类是高端定制，服务于商业产业链上有主导权和支配权的高端用户。甭管是哪类来源，都需要植入中国的乡土思考，因为中国还是个本质上的“农民社会”，跟社会阶层无关。只有这样这才能接地气，否则即使产品能够做成，也只是玩玩资本，变现后脱手。

　　不只是互联网前端的产品啊，后端的东西也是得一样的思考。拿CRM来讲，也得需要从底层来做。有位朋友，他教自己的妹妹在微博上卖老母鸡，他妹妹在边远的山村，散养的老母鸡经过手工加工后卖给联系她的网友。每只老母鸡经过手工宰杀去毛和一定的处理包装后卖198元，只几十天工夫就卖到了月均7000元，这边远乡村的7000元如果放到一线城市就是数万元的购买力。

　　一般城市超市卖的半加工鸡或猪蹄，人们吃的时候常会发现有没褪干净的毛，这些鸡和猪蹄半成品都是用煤气烧，还不一定能去干净。那位农村姑娘在老母鸡褪毛上就进行了不少的改进，用煤气烧总有异味，就用柴火烧，后来是不用火烧去毛，完全用镊子一根一根的拔掉毛管。有嘴刁的客户卖去了炖鸡汤喝，说味道的鲜美程度更好了。这位农村姑娘嫌弃支付宝麻烦，也没在网上开店，都是先给询问的客户发货，吃完后客户再付款到她的卡上。他的哥哥一直认为临时那样还行，不能长久啊，万一客户赖账咋办。而他妹妹在农村，思想单纯，说“没那么多骗子，还是好人多”。结果是四个月下来，竟然没有发生一起赖账。很多长期买的客户，还一次性的往她卡里转账个1000、2000的，随买随扣，没了再冲。

　　这位姑娘有电脑，但也嫌她哥哥教她的Excel麻烦，就将客户的钱数余额记在一个小本子上。那个小本子，就是CRM。

　　慢慢的，这姑娘还记下了每个客户的习惯，谁家不要鸡头，谁家不要鸡爪子，谁家喜欢鸡心…… 每次发货详细配件都不同。就那个遥远山村的廉价小本子，发挥出的CRM作用远远超出了很多标榜实力的大公司投入巨资打造的CRM系统。所以，我一直在讲，CRM不是个系统，真正的CRM是一种运营策略和服务意识。有这种意识，能够正向正能量的去做事，不坑蒙拐骗和偷奸耍滑，就能获得真正的成就。

　　学者费孝通有本很有名的书，叫《乡土中国》，页数不多非常薄。一般人读了也就读了，顶多发些感慨。读了这书，再一定要用心的体验，就会发现那些最有价值的朴素商业思维就蕴含在中国最乡土的地方。

　　反观一下都市，很多的繁华和标榜的文明方式，反而是种高级市侩。

　　中国的乡土文化，不只是土和落后，还有很多的纯真、美好和朴素价值。

　　尤其是一线城市关在写字楼里的那些做产品设计的白领们啊，不能踏足到最基层，不能用最朴素的乡土价值观去思考产品设计，那会失掉很多从优秀到卓越的机会。

　　我们还是看CRM，为什么那么多行业巨头做CRM会失败，或者ROI不成正比，严重的上了系统还不如没有系统？因为时代变了，因为人对IT的需求已经透入了文化的元素和灵气劲儿的要求。

　　做CRM最好的人，是台湾的王永庆，他卖大米会在小本上详细记录客户的各种信息，包括顾客家庭人口、米缸大小、发薪日等。那位农村妹妹卖老母鸡的案例跟曾经的“经营之神”王永庆起家时有异曲同工之妙。

　　互联网现在这样赚钱

　　从PC互联网到移动互联网，这种革命性的的变化非常巨大，从生产方式到生产结果，都已经被移动互联网化。

　　移动互联网的精髓就是更快、更易分享。这在各种商业链条的运转效率上起到了换代式的革新。人们会发现几乎所有的产业都从移动互联网上获益，因为移动互联网提升了他们核心业务的运营效率，同时使业务过程更加的透明化。

　　而伴随移动互联网，产生了自媒体和自商业。可以激进的讲，将来所有的产业形态都会引入“自商业”的组织结构。理由不去详尽分析，举个类比的例子。

　　军事迷都知道美国的战斗机主要配备已经是第5代，我们国家还是第3代。拿复杂的实战标准F22飞到天上模拟空战，一架F22在自身没有任何损伤的情况下，能击落144架F16，这就是“一代之差”造成的差距。

　　从没有PC到桌面PC是一代之差，从桌面PC到PC互联网也是一代之差，从PC互联网到移动互联网又是一代之差。这种技术率先推动的商业形态的革新就是能造成传统行业与IT行业的一代差距，也能造成传统IT行业与互联网自商业的一代差距。

　　十年前讲《地球是平的》，现在不单是更平了，还更透明。这就使规模化分工外包成为可能，包括互联网产品设计。

　　自媒体和自商业，就犹如《罗辑思维》的Slogan讲的：自由人的自由联合。有前瞻眼光的互联网公司将可以极高的提升设计的协作，可以少养躲在办公室里的产品经理，而是可以“外包”能接地气的产品设计专才和自商业工作室。只有自商业化的产品设计力量才懂得现在的互联网到底如何赚钱。

　　这就象营销业革命的那个阶段，出现了大量的营销公司、PR公司、广告公司、和牛气的4A广告公司。将来会出现更多的设计公司和创意公司，包括标准化的营销公司也会转变为更多的自商业模式。只有自商业才能避免组织性惰化，并以此更接地气儿的懂得真正的客户需求。自商业就是放养，使个体充分的发挥出自由自主的优势，并以此打造出内功强劲的执行力。

　　这个新的时代就是“营销已死，内功为王”（营销指代传统营销，请正确理解）。早先客户认为，“你不了解我，你来卖你的东西”，变成了“你了解我，我需要你的能力帮助我选择或定制合适的产品”。

　　其实，现在已经有越来越多的商业机构在尝试这种代季的转型，其中包括我两位刚刚走马上任新工作的朋友，一个是搜狐IT的潘越飞，一个是上海明道的许维。一个主编，一个副总裁。一个是搜狐主导的“赫芬顿邮报”模式，一个是明道在担当旗手的企业协作沟通2.0。这两个东西，都是伴随移动互联网的自商业模式的具体应用。

　　而那俩刚履新的家伙，倒还真不是因为他们是我的朋友而为他们背书。反而是他们做的东西会足够的释放产业创造力，而成为我的朋友。

　　在动手写这篇文章之前，访谈过很多人，也就是商业圈儿的那些小伙伴们。访谈沟通的过程有很多的争论，也有不少围观的朋友在期待这篇文章到底会讲啥，不知道他们看过之后会有怎样的感触。

　　但如果还是让我总结一下，那就是：互联网赚钱的模式，已经变了。已经从“IT为高端服务”变成了“移动互联网使屌丝逆袭”。在这个改变过程中，潜在的IT需求就是精益化的产品设计。实现精益化的产品设计，唯有接地气儿的自商业力量和模式能够发挥到最好。

　　不无浮夸的讲，理解这些是需要反复的思考琢磨才能领会。真正的领会之后，才能知道自己产品到底怎样做才能赚钱并长远发展。

　　当然，如果您可能还不能知道到底怎样做，或者不能领会。你可以选择两个办法。

　　第一个，把您的疑问、意见、甚至吐槽都发给我，沟通讨论，越辩越明。

　　第二个，你就认为，我说的都是错的。