(暗访视频截图)

　　骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手?你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

　　“外呼营销”就像卖车卖房

　　相信大家会被各种各样的骚扰电话弄得不厌其烦，为什么每天我们会接到这么多骚扰电话?这些电话又是从哪里打出来的呢?

　　在上海银获财富呼叫中心，几十名话务员正在忙碌地拨打着电话。据话务员自己估计，“不停地打就(一天打)400多个”。

　　在上海纽顿兰呼叫中心，不用人工坐席，这里专做语音自动群呼。只要将语音广告导入电脑，纽顿兰的语音群呼系统就会自动拨打电话，电话量更加惊人。

　　上海纽顿兰信息科技有限公司石经理透露：“(保健品客户)就今天，他一共打了100万个电话，接通是36万个。”

　　在全国，央视财经记者了解到这样的呼叫中心还有很多，每天，他们源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。

　　上海号百信息服务公司严经理直言：“外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。”

　　幕后公司提供技术支持

　　每天成千上万的骚扰电话让用户苦不堪言，一些手机用户会安装软件，对骚扰电话进行拦截、屏蔽，然而呼叫中心却和用户玩起了攻防战。有的呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性，甚至可以随心所欲地任意显示号码。西安凯乾电子科技有限公司李经理甚至说：“我要想显示110都可以。”

　　呼叫中心何以具有如此强大的技术呢?原来，在其背后还有一些公司，专门提供技术支持。

　　深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统，既能批量外呼，还能语音自动群呼，金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席。与此同时，金伦科技还准备了大量电话号码，以便各个呼叫中心应对用户的屏蔽。

　　为了让骚扰电话更加具有迷惑性，增加用户识别难度，金伦科技还会使出更厉害的手段，帮助呼叫中心随意显示主叫号码，这种技术，在这一行业被称作“透传”。

　　深圳金伦科技有限公司肖经理说：“透传没问题，透传的成本要高一点点。多一分钱话费。”

　　运营商大开方便之门

　　群呼电话、显示虚假电话号码，不仅为骚扰电话大开方便之门，更是被一些不法分子所利用。大量公开报道显示，不少骗子正是利用了群呼、透传等技术，将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗，诈骗金额少则几百上千，多则上百万。

　　呼叫中心要想群呼骚扰电话，必须利用运营商的通道，运营商对此又是如何把关的呢?央视财经记者调查中发现，一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。

　　上海移动有限公司浦东分公司毛经理也十分警醒：“有些号段不要呼。因为有可能呼到我们领导。因为这种营销类的电话的话我们领导不是很喜欢。”当央视财经记者问到“呼之前要不要确定这个人愿不愿意接你这个电话才呼，有没有这个要求?”中国铁通深圳分公司郭经理直接说：“这个我们不管。

　　郭经理进一步表示，对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为，运营商本应尽到把关的责任。

　　郭经理进一步解释：“就是说，我不把透传功能给你打开的话，我给你什么号，你就只能(显示)什么号。你发送什么号，你送110都可以。但是你送过来，运营商不给你出去的话，你就一直卡在这里。”

在运营商的默许和技术公司的大力支持

下，呼叫中心将越来越多的电话拨给了用户，而我们也只能一次又一次地被骚扰，一次又一次地被动应付。

　　本文来源：西安晚报