来源：12349便民服务中心

　　数据：上周三至本周二

　　来电总量：1540个。其中服务类：1312例，咨询类：228例。

　　民生故事：

　　桑拿天，空调罢工，这是最郁闷的事了。近日，家住五角场西村的丁阿姨打电话向平台求助，家里的空调不知道什么原因，早上还用得好好的，晚上就坏了。

　　空调不能使用太难受了，丁阿姨希望平台尽快安排修理师傅上门服务。平台接线员了解情况后，立即将此单委派给了武进区湖塘唐华家电维修部。

　　不过，一到夏天平台家电维修的单子就激增，到了晚上9点，师傅总算处理完了手头的单子，赶往丁阿姨家中。师傅到达后，发现丁阿姨家的空调没什么大毛病，只是接电的插头有些松了，微调一下插头空调就可以恢复使用了。家中的空调又恢复了运作，要付费给师傅的时候，师傅说丁阿姨家中就两位老人，挺不容易的，这修理工作也没大修大补，举手之劳的事情，就不收费了。

　　在平台的电话回访中，丁阿姨说那天修理师傅那么晚还赶来帮他们一家修空调，事后又没有收费，很不好意思。“谢谢师傅了，老伴瘫痪在床，如果没有空调的话，这一晚上肯定睡不踏实。”

　　匡柯晔 贾帝

原标题 [两个老人在家，举手之劳就不收费了]

以上内容来自：常州晚报

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