今天上午9时30分，西城区区长王少峰以及西城区多部门负责人来到12345北京市非紧急救助服务中心，接听市民来电。不少西城区居民提前看到预告后，专门打来电话想直接向区长反映问题。

　　一位80多岁的汤大妈打来电话说，“自己退休工资3000多元，现在药费年年超出不少，希望能想办法解决。”王少峰向汤大妈承诺，会让当地街道办事处和社保部门的工作人员上门看望老人家，了解清楚具体情况后，再看有无解决的办法。

　　随后，家住黑窑厂地区的谢先生打进了电话。他说，自家周围违建较多，前两天，听说王区长来过了，但还是想再反映一下问题。王少峰立刻答话说，“我去过你们那里，四号楼和二号楼之间的违章建筑拆了吗？”谢先生说那个违章建筑正在拆。对于谢先生提到的其他问题，王少峰表示会让相关部门到场查看。

　　针对一位居民提到物业把地下室打隔断的问题，王少峰表示，会要求办事处综治办、住建委等部门前往现场了解情况。

　　上午11时30分，电话接听活动结束了。王少峰说，今天上午共接了12位市民的电话，他们反映了30多个问题。下一步他会让涉及的各街道负责人先登门拜访这些市民，详细了解情况。然后再让各分管副区长协调解决这些问题。区里的督察室也会对这些问题一督到底。（记者许前程）