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北京站售票值班员杨爱今:我家的“亲戚”数不清

2014-04-14 09:45 来源:网络 浏览:
杨爱今 讲述她蹲在轮椅前给姜大哥送站的情景。 如果论起谁家的亲戚最多,可能无人能与北京站售票厅值班员杨爱今相比。在北京站售票厅问询处里,挂的都是送给杨爱今的锦旗

  杨爱今讲述她蹲在轮椅前给姜大哥送站的情景。

  如果论起谁家的亲戚最多,可能无人能与北京站售票厅值班员杨爱今相比。在北京站售票厅问询处里,挂的都是送给杨爱今的锦旗。在她的手机里,有许多不认识的号码发来的短信,都是全国各地的旅客发来的感谢和嘘寒问暖的短信,在每次得到杨爱今的热心帮助之后,旅客都成了杨爱今的“亲戚”。

  为癌症患者接送站

  杨爱今指着那面2013年4月送来的锦旗称,“这位大哥来北京治病,一年三个月往返了四五次。第一次碰见他是在售票厅,他戴着大口罩,右脸不太对劲儿。”后来,杨爱今了解到这是位鼻癌患者,刚做完手术,想买票尽快回满洲里却没买到,她当即表示:“你们先回去,留下联系电话,一旦有退票、改签的我帮你们买。”看到患者心情有些抑郁,杨爱今特意嘱咐他,“大哥,什么都别想,您这病不严重,一定得吃饭,不吃我就不帮忙买票了!”从那以后,杨爱今就叫这位姜先生大哥,“他到北京站下火车第一个就要见我”。

  一个月后,正在值班的杨爱今迎来了两位满洲里的“亲戚”,他们是姜先生的妹妹和妹夫。“妹夫的老板听说我帮忙的事,主动提出报销路费送锦旗,我们拍了好多照片,他们说回去给姜大哥看”。过了几周,杨爱今接到姜大嫂的电话,“她说大哥走了,但他一直记得我,他们家人也会记得我”。

  “亲戚”多到数不清

  杨爱今手机里有许多陌生号码发的短信,她一边翻看一边念叨,“有些记不清名字了,对于感谢的信息,我通常都回复:应该的,别客气!”她指着旅客刘先生发来的信息称,“我记得这是今年大年三十儿,中午忙得没空吃饭,我第四回打开饭盒,还没吃呢,看见他一瘸一拐出现在问询处门口,我就赶快过去了。”她询问后得知,刘先生不幸腿部骨折刚出院,想带孩子回家过年,“可是他们到早了,想改签早点的车”。杨爱今立刻把他们领进问询处休息,自己跑前跑后帮忙换票改签,直到把他们送上火车。

  也是今年春运,杨爱今看到售票厅门外站了位老人,脸上插满了医疗用的透明管子,“他旁边还有个老太太,说这是她弟弟,得了老年痴呆,又出车祸被撞了,要把他送上火车回大连。老太太说正不知道该怎么把他弄上车呢,我突然出现了”。本来杨爱今帮旅客拿到车票就“完事儿”了,候车室的同事可以把重点旅客送上车。“但是我看到大爷实在太难受了,不忍心他再换一次轮椅折腾。后来阿姨开玩笑说,以后就认我做闺女了”。就这样杨爱今又认了一个“亲戚”,她家这样的“亲戚”根本数不清。



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