中国消费者协会副秘书长、新闻发言人刘敏12日做客中新网财经频道视频访谈间。中新网 李卿 摄

　　新消法执行即将一周年，消费者在维权中遇到了不少新问题。新消法及相关制度规定，通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，应当按照新消法规定，进行“7天无理由退货”。这些规定是为了保障消费者网络购物“7天无理由退货”的权利，如果消费者“7天无理由退货”遭拒，就可以向工商部门投诉，如果情况属实，工商部门就会按照新消法的第五十六条做出处罚，处罚上限是50万。

　　12日，中国消费者协会副秘书长、新闻发言人刘敏做客中新网财经频道视频访谈间时表示，新消法的这一规定，是为了更好惩治违法者，同时保持法律的威慑力，就目前他了解到的情况看，各个行政机关还所没有开出过这么大的罚单。

　　刘敏认为其中的原因有二，首先是执法过程中，确实没遇到过这么严重、恶劣的问题。另一方面，也跟法律的操作性制定有关，法律存在一定的操作性问题。

　　刘敏认为：“国家工商总局近期推出了侵害消费者权益的处罚措施，对七天无理由退货这个问题又做出了一些新的规定，给行政执法机关提供了更具备操作性的法律依据。”他认为这些措施出台以后，会更加有利于行政执法机关对网购市场和电商进行监管。