大众网青岛9月30日讯（见习记者 蒋甜）据悉，青岛市地税局出台了《关于转变工作职能优化纳税服务工作的实施意见》，切实转变工作职能，优化纳税服务工作。此次整合推出的31项服务措施，既有既定措施的深化和延伸，又有顺应纳税人需求推出的10余项新举措。
　　据了解，《意见》包括四大类31项具体服务措施。一是让纳税人缴满意税。包括“一站式”办税、首问责任制、导税服务、午间热线服务、办税分流引导服务等12项具体措施；二是让纳税人缴明白税。包括开办纳税人学校、税企网上连线、在地税网站设立《税讯播报》网络视频栏目、与地方广播电台合办税收专题节目《地税之声》等6项内容；三是让纳税人缴便利税。包括同城通办、ARM机自助办税、POS机和网银缴税、免填单服务、办税服务“零收费”等7项具体措施；四是让纳税人缴诚信税类包括互联网校验税票真伪、建立纳税人维权中心、网上查询发票真伪、纳税申报风险提醒等6项具体措施。
　　此次整合推出的31项服务措施，既有既定措施的深化和延伸，又有顺应纳税人需求推出的10余项新举措。其中，网银缴税服务，在原有企业和个体工商户网上缴税的基础上，试点自然人网银缴税服务，2013年底全市推广；午间热线服务，12366热线在午休时间继续提供人工热线咨询；提前上岗和延时服务，办税服务厅提前10分钟上岗，对在正常工作时间内未办结的涉税业务，延长工作时间，直至办理完毕等等。
　　据了解，近年来，青岛市地税局把“征纳双方法律地位平等”、“公正执法是最好的服务”等现代税收服务理念内化于心、外化于行，努力做到善待纳税人，相信纳税人，帮助纳税人。他们以满足纳税人合理需求为导向，持续发现问题、解决问题、提升效能，用税务部门的“责任＋智慧＋汗水”，提高纳税人的满意度。日前，委托国家城调队组织纳税人满意度调查，满意度达97.6%。